Сервис и гарантии
Полное сопровождение оборудования на всём сроке эксплуатации
Гарантийное обслуживание
На всё поставляемое оборудование предоставляется гарантия сроком 12 месяцев с даты поставки. Гарантия распространяется на заводские дефекты и неисправности, возникшие при нормальной эксплуатации в соответствии с руководством пользователя.
В период гарантии мы обеспечиваем бесплатный ремонт или замену неисправного оборудования, включая стоимость запасных частей и работ.
Постгарантийное обслуживание
По истечении гарантийного срока мы продолжаем обслуживать оборудование на платной основе. Вы можете обратиться к нам за ремонтом, калибровкой, поверкой и заменой комплектующих.
Наши инженеры обеспечивают техническую поддержку и консультации на протяжении всего срока эксплуатации приборов.
Пуско-наладочные работы
Выполняем ввод оборудования в эксплуатацию на объекте заказчика: проверка комплектности, монтаж и подключение, настройка программного обеспечения и исполнительных механизмов, пробные циклы испытаний.
По итогам оформляем акты и передаём персоналу рекомендации по безопасной эксплуатации и базовому обслуживанию приборов.
Техническая поддержка
Консультируем по эксплуатации оборудования и программного обеспечения, помогаем диагностировать неисправности и настроить методики испытаний под вашу нормативную базу.
В том числе оказываем онлайн-консультации по ГОСТ и методикам проведения испытаний на поставленном оборудовании.
Как подать заявку на обслуживание
Свяжитесь с нами
Опишите проблему
Мы предложим решение
Ремонт или замена
Часто задаваемые вопросы
Какой срок гарантии?
12 месяцев с даты поставки оборудования.
Что входит в гарантию?
Заводские дефекты и неисправности, возникшие при нормальной эксплуатации оборудования.
Как отправить прибор на ремонт?
Свяжитесь с нами для получения инструкций по отправке оборудования в сервисный центр.
Есть ли постгарантийное обслуживание?
Да, мы обслуживаем оборудование на протяжении всего срока эксплуатации.
Можно ли заказать калибровку?
Да, мы проводим калибровку и поверку приборов в соответствии с установленными методиками.
Выполняете ли пуско-наладочные работы?
Да, мы проводим пусконаладку поставленного оборудования — настройку, проверку узлов и ввод приборов в эксплуатацию согласованно с техническим заданием.
Как заказать поверку средств измерений?
Поверка оформляется как услуга в разделе «Услуги» или по запросу через контакты: уточняем перечень оборудования и сроки, сопровождаем передачу на поверку и оформление документов.
Нужна помощь с оборудованием?
Свяжитесь с нами — мы поможем решить любую техническую задачу.
Связаться с нами